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【秘书巧妙处理约会要求】与领导约会怎么请啊

时间:2019-10-06 08:23:52 手机站 阅读量:

秘书巧妙处理约会要求

如果有人打电话要求安排与你的领导约会,在日历上写下名字之前,要弄清楚你的领导是否知道这次来访。有些打电话约会的人属于你领导愿意见面的,诸如客户、重要人物或领导之类,像这种情况,你可以马上安排约会。如果没有提前预约的同志打上门来,那就要学会挡驾艺术。

挡驾的对象是找上门来的同志,其层次有别,事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的认识和态度,它是秘书协助领导理顺工作,帮助下级或群众解决问题的机会,也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作艺术,对来者都要热情接待,给予关照协助。来者是办事的,不是走亲访友。因此,挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准,将来者要办的事情弄清楚,然后进行分析归类,属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有三种情况:一是属于领导审批和需要急办的事项,要立即协助来者找主管领导办理;如果领导不在一时又找不着,可将事留下,抽空再找领导,有了结果马上转告;二是属于职能部门管理的事项,协助来者找职能部门办理;三是涉及多方面的事项,应以开会方式解决为好,就建议领导主持开会,召集有关方面人员参加,统一安排布置,妥善处理。

挡驾工作是代表领导机关进行的,应该注意机关的良好形象,克服那种门难进、脸难看、话难听、事难办的作风。对来者的态度要冷静、谦和、诚挚,要有好风度、好品德。对一些缠身棘手的事项。也要有耐力。不能以烦对火,以火对暴,把事情弄僵了。挡驾过程中,应注意语言艺术和应变能力,应变能力要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循,对平级或下级的同志,其语言的基调是谦虚磋商供参考的口气;但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气,且不可不懂装懂。

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