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[移动分公司客户中心青年文明号申报材料] 青年文明号申报材料5篇

时间:2019-10-06 08:15:19 手机站 阅读量:

移动分公司客户中心青年文明号申报材料

度青年文明号事迹材料

移动客服中心,是一个充满朝气和活力的青年集体,是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍,是活跃在工作一线一支能吃苦,敢打硬仗,讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体,在工作开展中,移动客服中心注重以青年文明号标准严格要求,始终把创建青年文明号活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,以本岗位的工作特点,以倡导职业文明为核心,以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着服务热情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人的工作原则,积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风,遇到矛盾不回避,遇到困难不畏惧,以积极负责的态度,开拓进取的精神,不断打开工作的新局面。在今年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。

在工作开展中,在青年文明号活动开展中,移动客服中心结合工作实际,提出了便捷服务,满意100的口号。

精心组织,严格管理。移动客服中心始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中,移动客服中心把建设学习型青年文明号,培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强他们的政治理论和业务技术,提高创新力。在加强学习实践的同时,还把强化内部管理作为工作的重中之重,各项规章制度长抓不懈,管理体制措施落实到位。针对工作团队中,青年人多,思想活跃,可塑性强的特点,还经常组织大家开展一些专题讨论与学习,以充分调动青年人的工作积极性与创造性。

科学组织,力求创新。自年初以来,在移动客服中心负责人的带领下,紧扣目标任务,注意在细字上做文章,尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分,把应对措施谋划得周到,坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求,并针对过程中不同情况的特殊性,制订科学的工作方法,有计划有目的地开展普查工作,用行动实践了便捷服务,满意100的宗旨。随着工作的不断深入,还适时地进行人员调整,优化人员配置,不断调整作业模式,确保了各项工作任务的有效落实。

苦练业务,提高素质。客服工作是一项规范性、程序性很强的工作,它关系到客户的切身利益,这要求工作人员必须具备过硬的业务素质,有着服务大局、服务客户的思想意识。为了确保国家和群众的切身利益不受到损害,移动客服中心组织工作人员进行严格的岗前培训,采取了并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习,使每位工作人员都成为业务的多面手。移动客服中心成立之初,在人员的使用上采用了以熟练技术人员带班子的模式,以原工作人员任组长,加上岗前的理论+实践的培训模式同时开展,不仅按照要求步步推进工作,还逐渐锻炼了一支敢打硬仗,能打硬仗的队伍。在工作开展中,移动客服中心工作人员以加强岗位练兵为荣,形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。

一年来,移动客服中心的工作虽然取得了较好的成绩,但是,严格对照便捷服务,满意100的要求,还存在一定的差距和不足,今后我们将坚持以三个代表重要思想为指导,在上级领导和上级主管部门的支持下,一如继往,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,用自己的实际行动,把创建青年文明号活动落到实处,以良好的形象,优良的作风和过硬的素质,维护我局省级文明单位荣誉,以饱满的工作热情投身到工作中去,为我市经济建设做出应有的贡献。

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